▲搬運物品上車後詳細檢查屋內物品，避免發生物品漏搬狀況。
圖文／崔媽媽基金會
阿蔡在家裡整理了一些東西，打算請搬家公司載回老家。打電話給搬家公司，說明需要搬運的物品有「紙箱三箱、腳踏車、茶几、兩張椅子、一個單人床墊」，搬家公司聽完地點及物品之後，馬上報價，阿蔡一聽價錢覺得很划算，就直接跟搬家公司約定搬家時間。
在搬運當天，阿蔡因為臨時有工作必須離開，無法親自留在家裡引導搬家師傅搬運，只好委請太太協助搬遷事宜。但阿蔡並沒有跟太太交代要搬運的物品究竟有哪些，因此當搬家師傅到場時，阿蔡的太太僅就視線範圍看到的物品指示搬家師傅搬運，「腳踏車、茶几、兩張椅子、一個單人床墊」，根本沒發現還有「三箱紙箱」被遺漏了。
搬家師傅在離開前詢問了阿蔡太太「是否還有東西要搬？」，太太看了一下四周後回覆：「沒有了，就只有這些東西要搬」，於是師傅就離開了搬運地點。
結果，阿蔡忙完工作到家之後，看到三箱紙箱還在家裡，馬上向搬家公司反映漏搬了紙箱三箱，搬家公司看了估價單（合約書）上面確實有「紙箱三箱」的記錄，但與阿蔡說明，搬運當天，師傅與現場的蔡太太確認過沒有東西需要搬運才離開的。因此，阿蔡便有了疑問：搬運的物品該以現場為主，還是以合約為主呢？
許多人，在估價之後或到搬家當天之前，會有原先決定要搬到新家的物品，之後又下定決心丟掉不帶過去，因此在搬運當天，經常就會發生原先要搬運的物品，後來不搬的情況。所以，通常搬家公司會先依照合約上記錄的物品做搬運，若消費者當場決定不搬，則以消費者現場的意願為主。
因此崔媽媽基金會法律志工吳文華律師建議，搬運當天若無法親自到場協助指示引導，也請務必與代理人交代好需搬運的物品，避免發生要搬的物品，因為代理人不清楚而導致漏搬的情況。
●崔媽媽基金會，起源於無殼蝸牛運動，從1989年一路走來，自許成為大眾的「居住保姆」，關心面向涵蓋租屋服務、搬家評鑑、社區發展、居住扶助、居住政策等。以上言論不代表本網立場。
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