北市推出「不動產消費爭議熱點地圖2.0」 5年共367件申訴

▲消費爭議熱點地圖2.0。（圖／台北市政府地政局）

記者董美琪／綜合報導

台北市政府地政局為提供公開透明資訊，強化對業者管理，18日推出「消費爭議熱點地圖2.0」，這次熱點地圖公開不動產相關業者近5年的爭議案件數及和解件數，民眾將可更清楚掌握業者服務品質，買屋、看屋前可以先上網了解，避免消費爭議。

地政局張治祥局長表示，在106年以前地政局每年受理的不動產消費爭議近200件，為提醒民眾注意消費警訊，106年以燈號顯示業者發生爭議案件情形，建置了「消費爭議熱點地圖」，民眾點閱率極高，迄今已達3萬7859人次，顯見民眾的關注度。

為更精準呈現不動產經紀業、租賃服務業及開發業者與民眾發生爭議案件處理情形，地政局統計5年來所受理之爭議案件數，推出「消費爭議熱點地圖2.0」，公開各業者的消費爭議案件數、和解件數及和解率，以數據代替燈號，給予消費者更加明確資訊，提醒消費者審慎選擇，促進北市不動產交易安全。

張治祥表示，5年來的爭議案共367件、和解件數共90件，其中爭議案件數最多的業者是永慶房屋，共175件，和解52件，和解比率29.71%。此次地圖以公開各業者的消費爭議案件相關數據的方式，來代替燈號顯示爭議熱度，除了給予消費者更加明確之風險資訊外，將催化各不動產業者間競爭的效益，歡迎各界上「消費爭議熱點地圖2.0」查詢。

不過對此永慶房屋也提出嚴正抗議，認為北市府地政局之「消費爭議熱點地圖 2.0」，僅就「件 數」統計，單採累計5年的「件數」計算方式，公布爭議件數高的不動產業者名單，而非依比例計算，深表遺憾，「這如同是，拿台北市一年的交通違規件數，去跟澎湖的交通違規件數比。」

永慶房屋強調公司「不炒房、不造假、不隱瞞」，因為在大台北一年成交件數近萬件，難免有因消費者認知落差而產生的申訴案件，單就「件數」做統計公布，實在不公允。

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