▲夜床服務超貼心！（示意圖／取自免費圖庫Pexels）
網搜小組／劉維榛報導
本周就是雙十連假，若住進五星級飯店，不妨嘗試神秘的「夜床服務」！一名男網友透露，基本上夜床服務會安排在傍晚5點至6點左右，房務員會進房，把燈光調暗、床鋪整理成睡眠模式，也會更換浴室毛巾等，最後再擺上夜間小零食。文章曝光後，底下網友紛紛驚呼長知識「真的見世面了！」
一名男網友在臉書《聽你說飯店》分享「五星級奢華酒店夜床」的小常識，一般來說，開夜床若沒有特殊指定，時間會落在5：30至6：00開始，而且要在晚上9點前完成，服務有4種如下：
►把整個房間環境調成夜間氛圍，燈光調暗，關上窗簾。
►補充礦泉水，清洗過使用過杯具，放夜間小食。
►床鋪整理成睡眠模式，床尾巾取下，被子在枕頭前反折一角，床邊地上鋪上地角巾，放上拖鞋。
►浴室備品補充，更換客人使用過的毛巾，用品重新歸位；浴缸前及淋浴間放上地角巾。
開夜床聽起來沒有什麼特別意義，且似乎還會增添房務額外工作，但原PO笑笑解釋，「其實這是高端酒店應該做的服務，畢竟標榜著這麼響亮的名號，這也是高端酒店體貼、細緻、周到服務的一種體現！」
原PO坦言，開夜床一直存在爭議性，不過，任何一種服務的出現與消失都有其自然規律，因為這是一個顧客為中心的時代，「客人會告訴酒店，他們的喜好，而去選擇什麼是客人會拒絕的服務，因為從客人的反饋，才知道哪些是多餘的而不被接受的服務。」
對此，原PO認為，只要酒店提供了這項服務，就不應該有所區分族群，因為不管是訂便宜的還是貴的，「我個人認為，每個人住奢華酒店，這基本的服務，不應該因為人力受限，而去拒絕客人的藉口！」
文章曝光後，底下網友直呼長知識了，「高雄萬豪遇過， 還想說我們不需要整理怎麼一回來好像被動過」、「疫情前入住台北亞都麗緻、晶華酒店都有開夜床服務，有的還會問甚麼時間較方便開夜床。疫情後應該是考量成本，連晶華都沒有此服務」、「住了那麼多家五星級飯店，真的第一次聽到耶！長知識了」。
有過來人分享，過外住宿超讚經驗，「這種服務在國外才有遇過，尤其是走了大半天的路，血拼的東西提到手快斷掉，8點多回飯店放東西，再看到床弄好了毛巾也換好了，水也補滿了，還有貼心小點心和水果，就覺得好放鬆好貼心」、「曼谷不用五星的也會主動開，每天都有花跟巧克力，外出回房間後的感覺就真的很舒適」。
不過有苦主抱怨，「前年疫情在飯店工作，遇到好幾次臺灣人客訴為甚麼進他們房間？我也想知道，為什麼連這個都要客訴？那時後疫情一來，所有的規定都要跟臺灣客人講的一清二楚，不然客人會說服務人員沒說，啊平常出國住飯店，也只能說疫情真的讓我大開眼界，也讓臺灣旅客大開殺戒！」
▲網友狂呼，想出國了！（圖／翻攝聽你說飯店）
▲網友直呼，血拚回飯店，看到夜床服務超感動！（示意圖／取自免費圖庫Pexels）
本站曾報導《夜床服務是什麼？星級飯店的「隱藏版5大免費服務」》，如果預算寬裕住到星級飯店，除了免費泳池、盥洗用品、機場接送等基本盤，還有許多你不知道的「5大隱藏版服務」，如下：
1. 夜床服務
「TURN-DOWN SERVICE」翻成中文就是夜床服務，通常服務員會在下午5、 6點客人去用餐時，到房內拉起窗簾、把燈光調暗，擺好脫鞋和舖好棉被，有些高級飯店還會準備熱茶、點上香氛儀，營造出適合睡眠的環境。
2. 出借物品超多元
星級飯店能出借的物品不勝枚舉，常見的充電器、轉接頭、延長線、針線組、雨具、耳機，甚至有些連自拍棒、保險套都借得到。但如果真的需要，為了保險起見，建議還是自備比較好。
3. 提前入住、延後退房
一般check in和check out都有固定時間，但如果你的班機時間特別早或晚，訂房時建議事先告知櫃台，誠意溝通，相信對方都能盡量滿足需求的。
4. 免費紀念日
飯店一般會提供特殊服務，若恰巧在生日、蜜月、結婚紀念日等日子入住，不妨事先透過e-mail或電話告知飯店，誠懇敘述你的計畫或希望事項，被免費升級的機會將大幅提高！飯店人員也可能準備免費生日蛋糕、香檳、花束、卡片等。
5. 機場VIP清關服務
想不到吧！某些高級五星級服務還有免費機場VIP清關服務，當飛機降落時，就會有飯店代表前往帶領貴賓，走特殊的VIP通道和領取行李，省下不少等待的時間。
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