「開夜床」五星飯店神秘服務曝光 網驚:見世面了!房務員超崩潰

▲飯店,房務員(示意圖/取自免費圖庫Pexels)

▲夜床服務超貼心!(示意圖/取自免費圖庫Pexels)

網搜小組/劉維榛報導

本周就是雙十連假,若住進五星級飯店,不妨嘗試神秘的「夜床服務」!一名男網友透露,基本上夜床服務會安排在傍晚5點至6點左右,房務員會進房,把燈光調暗、床鋪整理成睡眠模式,也會更換浴室毛巾等,最後再擺上夜間小零食。文章曝光後,底下網友紛紛驚呼長知識「真的見世面了!」

一名男網友在臉書《聽你說飯店》分享「五星級奢華酒店夜床」的小常識,一般來說,開夜床若沒有特殊指定,時間會落在5:30至6:00開始,而且要在晚上9點前完成,服務有4種如下:

►把整個房間環境調成夜間氛圍,燈光調暗,關上窗簾。

►補充礦泉水,清洗過使用過杯具,放夜間小食。

►床鋪整理成睡眠模式,床尾巾取下,被子在枕頭前反折一角,床邊地上鋪上地角巾,放上拖鞋。

►浴室備品補充,更換客人使用過的毛巾,用品重新歸位;浴缸前及淋浴間放上地角巾。

開夜床聽起來沒有什麼特別意義,且似乎還會增添房務額外工作,但原PO笑笑解釋,「其實這是高端酒店應該做的服務,畢竟標榜著這麼響亮的名號,這也是高端酒店體貼、細緻、周到服務的一種體現!」

原PO坦言,開夜床一直存在爭議性,不過,任何一種服務的出現與消失都有其自然規律,因為這是一個顧客為中心的時代,「客人會告訴酒店,他們的喜好,而去選擇什麼是客人會拒絕的服務,因為從客人的反饋,才知道哪些是多餘的而不被接受的服務。」

對此,原PO認為,只要酒店提供了這項服務,就不應該有所區分族群,因為不管是訂便宜的還是貴的,「我個人認為,每個人住奢華酒店,這基本的服務,不應該因為人力受限,而去拒絕客人的藉口!」

文章曝光後,底下網友直呼長知識了,「高雄萬豪遇過, 還想說我們不需要整理怎麼一回來好像被動過」、「疫情前入住台北亞都麗緻、晶華酒店都有開夜床服務,有的還會問甚麼時間較方便開夜床。疫情後應該是考量成本,連晶華都沒有此服務」、「住了那麼多家五星級飯店,真的第一次聽到耶!長知識了」。

有過來人分享,過外住宿超讚經驗,「這種服務在國外才有遇過,尤其是走了大半天的路,血拼的東西提到手快斷掉,8點多回飯店放東西,再看到床弄好了毛巾也換好了,水也補滿了,還有貼心小點心和水果,就覺得好放鬆好貼心」、「曼谷不用五星的也會主動開,每天都有花跟巧克力,外出回房間後的感覺就真的很舒適」。

不過有苦主抱怨,「前年疫情在飯店工作,遇到好幾次臺灣人客訴為甚麼進他們房間?我也想知道,為什麼連這個都要客訴?那時後疫情一來,所有的規定都要跟臺灣客人講的一清二楚,不然客人會說服務人員沒說,啊平常出國住飯店,也只能說疫情真的讓我大開眼界,也讓臺灣旅客大開殺戒!」

▲▼五星級奢華酒店夜床小常識(圖/翻攝聽你說飯店)

▲網友狂呼,想出國了!(圖/翻攝聽你說飯店)

▲飯店(示意圖/取自免費圖庫Pexels)

▲網友直呼,血拚回飯店,看到夜床服務超感動!(示意圖/取自免費圖庫Pexels)

本站曾報導《夜床服務是什麼?星級飯店的「隱藏版5大免費服務」》,如果預算寬裕住到星級飯店,除了免費泳池、盥洗用品、機場接送等基本盤,還有許多你不知道的「5大隱藏版服務」,如下:

1. 夜床服務

「TURN-DOWN SERVICE」翻成中文就是夜床服務,通常服務員會在下午5、 6點客人去用餐時,到房內拉起窗簾、把燈光調暗,擺好脫鞋和舖好棉被,有些高級飯店還會準備熱茶、點上香氛儀,營造出適合睡眠的環境。

2. 出借物品超多元

星級飯店能出借的物品不勝枚舉,常見的充電器、轉接頭、延長線、針線組、雨具、耳機,甚至有些連自拍棒、保險套都借得到。但如果真的需要,為了保險起見,建議還是自備比較好。

3. 提前入住、延後退房

一般check in和check out都有固定時間,但如果你的班機時間特別早或晚,訂房時建議事先告知櫃台,誠意溝通,相信對方都能盡量滿足需求的。

4. 免費紀念日

飯店一般會提供特殊服務,若恰巧在生日、蜜月、結婚紀念日等日子入住,不妨事先透過e-mail或電話告知飯店,誠懇敘述你的計畫或希望事項,被免費升級的機會將大幅提高!飯店人員也可能準備免費生日蛋糕、香檳、花束、卡片等。

5. 機場VIP清關服務

想不到吧!某些高級五星級服務還有免費機場VIP清關服務,當飛機降落時,就會有飯店代表前往帶領貴賓,走特殊的VIP通道和領取行李,省下不少等待的時間。

關鍵字:五星級飯店夜床血拚出國住宿

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