交屋不只剩保固！ 建立家族「儀式感」成品牌建商新顯學

▲中部上櫃建商坤悅開發在成立10週年牽起「坤悅家族」，博得已購客戶大力讚賞。（圖／業者提供）

記者陳筱惠／台中報導

建商與購屋族之間的連結，不僅止於買賣之間，更建立在流動的情感上；當軟性服務蔚為風潮，售後保固已成為各建案著重的要點，但是對於「社區營造」，非有心建立品牌價值的建商就著墨不深；中部上櫃品牌建商「坤悅開發」成立10週年，以永續服務的思維將坤悅的住戶維繫為「坤悅家族」，創造住戶與坤悅之間的永久情誼，博得已購客戶大力讚賞。

客戶服務與社區營造一向是坤悅品牌堅實的軟實力，有別於傳統的住宅大樓，坤悅不只重視硬體設施，更是定位以住戶為核心，囊括食、衣、住、行、育、樂等從日常生活面向為主的活動，坤悅也用心實踐有情感的社區生活，配合節慶設計的系列性社區活動，將「坤悅家族」與坤悅品牌持續凝聚認同感與向心力；在2021年聖誕節期間，主辦手作聖誕花圈課程，共計11個社區參與，包含「泰若天成」、「迎勝」、「悅．勝利」、「坤悅心世代」、「爾雅」、「坤悅JIA」、「原鄰仁」、「夢想城」、「君臨」、「雅美」、「君湛」，牽繫起大家庭般熱情的力量，也讓坤悅家族成員幸福有感。

▲2021年坤悅開發在聖誕節舉辦「手作花圈」活動，共計11個社區參與，十分踴躍。（圖／業者提供）

在社區營造的推動中，坤悅思考的是與住戶長遠的交流，透過活動讓住戶間保有良好的互動；以坤悅「夢想城」來說，在此次的聖誕手作課程後，從住戶的分享獲得了最真實的回饋。

從預售到現在都是「坤悅開發」粉絲的陳老師開心表示：「可以買到坤悅的房子，擁有像這樣的大家庭真的很幸福！住到現在一直都很滿意，坤悅不會像其他建商一樣，賣完房子就沒事了，仍然持續在關懷住戶，像這次活動，一開放名額就滿了，還要抽籤！大朋友小朋友更是玩得不亦樂乎！」

「夢想城」社區經理魏小姐也分享：「在籌劃的過程中與坤悅溝通細節流程順暢，8年來每年都有聖誕晚會，以往都是一戶一菜來凝聚社區情感，這次的聖誕手作活動，讓社區的氛圍更溫馨！」更直言：「我們很幸運、很惜福，就算被其他物業挖角，我都捨不得離開這個社區，我也真的很珍惜！」

▲坤悅開發表示在交屋之後，便牽起了與住戶的永續情誼，持續，是我們對住戶的責任與承諾。（圖／業者提供）

另外一位人緣極佳的程媽媽更是大力支持：「坤悅蓋得房子對全齡都很友善，社區還獲得無障礙社區獎，品質有目共睹。」並感性分享與鄰居間難得的情誼：「平常都會一起去買菜、運動、喝下午茶！」像大家族般的互動，就實現在坤悅的社區。

另一位住戶陳小姐說：「我不知道別的社區怎麼樣，但我以為買賣完成我們跟建設公司就切割了，社區活動要自主舉辦，但社區邁入第8年，我們與坤悅的關係依然很良好。未來有新蓋的我還要再買給兒子，這間房子我就留著養老！」

▲像大家族般的互動，就實現在坤悅的社區「夢想城」。（圖／業者提供）

收穫了坤悅家族的鼓勵與支持，坤悅的官方臉書粉絲團「坤悅開發 生活誌」也在近期上線，除了分享坤悅家族的生活樣貌之外，也為想購屋的消費者，提供生活、品味、品牌活動、購屋等資訊，「坤悅開發」更表示：「坤悅在交屋之後，便牽起了與住戶的永續情誼，持續，是我們對住戶的責任與承諾。」