▲日前一名網友上網發文抱怨，社區委託的物業公司出大紕漏還不認帳。（示意圖／記者陳筱惠攝）
記者陳品妤／綜合報導
日前一名網友上網發文抱怨，社區委託的物業公司出大紕漏還不認帳，引發對物業管理公司的質疑。專家表示，物業公司對某些規模的社區來說確實有其必要性，且在選擇方面也是一門學問，可先從優良公寓大廈得獎名單內挑選，再從內部管理層面過濾抉擇。
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有網友在臉書社團《爆料公社》發文表示，社區委託台中某物業管理後，不僅財報出現大漏洞、消防申報完全沒做之外，竟然連社區全區磁扣號碼都被外洩到隔壁社區。
發文者描述，物業公司提供給社區管委會的財報顯示，社區資產遠高於存款，且塗改記號滿滿，讓身為管委會一員的原po產生懷疑。一查之下，發現管理費竟總共短收12萬元，且部分住戶整年未繳管理費，卻被註記已繳，金額流入社區資產。而住戶定期繳納消防管理費，卻完全沒有後續應有的相關檢查及消防申報。
另外，隔壁社區管委會竟告知，原po社區住戶的戶別、地址及磁扣號碼全被外洩，讓原po氣憤詢問物業公司的服務費還要繳嗎？能否請求賠償？後續物業公司回覆「磁扣號碼不算個資」，財報問題則不知情，且公司有任命消防管理員。傻眼程度引出其他苦主留言，「我家社區10幾棟大樓的避雷針全被偷走」、「公寓糾紛多，很多事出事了才知道」。
許多人提出質疑，物業管理公司是否有其必要性？
住商不動產企劃研究室經理徐佳馨說，「要看社區規模。物業管理包含保全、基本社區業務等，大型社區與其個別聘請，讓物業公司包辦更方便，因此對某些社區來說，物業公司還是有其必要性。」
▲物業公司對某些規模的社區來說確實有其必要性。（示意圖／記者陳筱惠攝）
另外，針對物業公司「社區磁扣號碼不算個資」的回覆，景文物業管理公司董事長郭紀子說，依《個人資料保護法》規定，「社區磁扣為建檔資料，確屬於個資。」
郭紀子也針對該案例強調，為避免社區財報長期有漏洞且未被發現，財報須定期於社區公佈欄公告，這也是《公寓大廈管理條例》中社區管委會需盡之義務，「而財報內列出的常見社區財務科目及財報格式要固定，不應經常變動，方便住戶理解。」
郭紀子補充，如果對物業公司有疑慮，可透過管委會與物業管理公司協調提前解約。且如果物管人員未能善盡約定之業務、洩漏應保守之祕密或侵害住戶權益，也可向物業公司請求損害賠償責任。
▲尋找合適物業公司時，可從公司內部管理層面過濾。（示意圖／記者陳建宇攝）
在尋找合適物業公司方面，郭紀子建議，除具有品牌知名度外，可先自優良公寓大廈得獎名單中挑選目標，再從公司管理層面過濾，如是否有完整員工教育訓練、人員服務態度及服裝儀容等，管理人員須具備「公寓大廈事務管理人員證照」，保全人員則必須附上「良民證」。
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