客人晚上9點入住！隔天嗆「為什麼不能晚退房」 網1原因不挺飯店

▲原PO遇到一組奧客。（示意圖／取自Pixabay）

記者曾筠淇／綜合報導

一名在飯店工作的網友發文表示，有對夫妻讓他們很頭痛，第一次入住時，退房時間明明到了卻拖延，而第二次入住，不但要求免費升等，還覺得晚辦理入住等於能晚退房，「遇到此組客人真的是飯店的悲哀！」貼文曝光後，也引發底下網友熱議。

這名網友在臉書粉專「靠北住宿2.0」上直呼，「自己晚辦理入住什麼時候能合理晚退了？」這對夫妻第一次入住時，不但早餐吃到超時，連退房都延後時間，然而，最後夫妻倆卻反控飯店方，說電話響起時，掉下去砸到人，進而要求下次入住要免費升等。

原PO表示，這對夫妻第二次入住時，他們真有幫忙免費升等，同時也清楚告知退房時間，怎料隔天打電話提醒要退房時，對方卻理直氣壯反嗆「晚上9點來，為什麼不能晚退？」

▲原PO直呼，「遇到此組客人真的是飯店的悲哀！」（示意圖／取自Pixabay）

對此，原PO實在很無奈，他們早在夫妻倆入住前就告知退房時間，為何還要刁難？他也補充，這對夫妻入住時，不斷要備品，早上、中午都找他們要，「都不會不好意思嗎？拿了那麼多東西都沒跟您收費，結果呢？給您一般客人外的服務，換來卻是您的變本加厲」。

貼文曝光後，底下一票網友卻表示，「只要你們不縱容，該收錢、該拒絕的直說，這樣他們下次就不會再來，也省得你們煩。就是你們一直縱容，他們當然一直出現」、「鯛好像是自己養大的」、「奧客就是不能寵啊，你以為他們看到文章了就會改進嗎？並不會」、「看得出來是被你們慣的」、「不是大聲就要退讓，真的不行可以請警察協助啊」。

也有網友回應，「我會直接告知本館拒絕您的訂房，不管現場還是網路」、「網路訂房設黑名單，現場亂就是打電話報警」、「你們服務真好」。