▲東森集團總裁王令麟表示，東森房屋致力提供會員更好的服務、深耕經營，持續貫徹「東森嚴選」的精神。（圖／記者周宸亘攝，以下同）
記者洪菱鞠／台北報導
東森集團秉持著顧客至上、以客為尊的品牌精神，今（27日）於東森房屋董事會中共同決議，將針對原有加盟店進行「東森嚴選」品質考核，從現有加盟店之經營、商譽與信用評等等多面向進行評估檢討，裁撤表現欠佳之加盟店、收回品牌，針對表現績優的加盟店，東森集團也將善用龐大的導客資源，進行線上線下整合、擴大各項業務推廣。東森集團總裁王令麟表示：「東森房屋不以加盟展店為經營目標，而是致力提供會員更好的服務、深耕經營，持續貫徹「東森嚴選」的精神。」
2020《天下雜誌》兩千大調查結果出爐，東森為虛擬零售業成長最快速的品牌，較前年成長20%，東森集團總裁王令麟更宣布2020年預計成長30%。根據《天下雜誌》調查，服務業2000大．東森自2017年的排名110名，至2019年晉升至排名86名，證明市場對於東森品牌的認同、信賴及喜好。
▲王令麟到東森房屋舉辦個人講座。
王令麟表示，東森基於愛屋及烏保護所有消費者，秉持一貫堅持，維持最佳的服務品質，將對旗下事業體東森房屋之加盟店將採取「東森嚴選」的品質辦理，同時對績優地區深耕經營以及對品牌有貢獻的單位，東森也將善用集團資源，將會員導客給各個加盟店，共創三贏：一贏強化東森的品牌、二贏提升加盟店的財源、三贏更是消費者權益的保障。
王令麟在企業經營上，始終堅持最優質的品質與服務，穩坐各產業領域第一名，包含東森購物、東森新聞雲、東森自然美與東森寵物雲等優質品牌。自2019年東森集團重拾東森房屋經營權以來，更全力投入改革，王令麟總裁認為必須打破過去品牌競爭、善用集團資源相互導客，透過實際行動幫助加盟店東賺大錢、拓展客源。
▲王令麟指出，將擦亮東森，成為更值得信賴、好品質的招牌。
2020年全球適逢疫情影響產生劇烈衝擊，更影響美容SPA產業，業界第1季平均業績約減少2至4成，東森自然美運用集團優勢，導客會員至店內接受體驗消費，占原店面營收55％，且業績比去年同期成長21%，創歷史之冠！東森寵物雲在成立短短第14個月，即實現單月獲利的目標，2020年1～4月累計營收更達近6億元，較去年同期成長超過700％，更有超過10家門市業績創下近年新高。
王令麟指出，東森自然美與東森寵物雲的成功案例，看見東森長期致力於會員經營的卓越成績，會員信賴東森、相信東森，因此東森也將延續導客的成功經驗，對東森房屋採取更嚴厲的品牌保護措施，未來東森房屋將在北中南建立會員買賣房屋的服務平台機制，導客予加盟店東，締造三贏局面，擦亮東森值得信賴、好品質的招牌。
東森集團多年來用心經營、創新求變，永遠不變的是東森嚴選對產品與服務的堅持。王令麟提到，「信賴」是品牌永續經營的重要關鍵，重大事件發生時，消費者往往傾向選擇信賴感較高的品牌，東森購物深耕在地，與千萬會員相伴相挺，始終貫徹「東森嚴選」與「客戶高滿意度」兩大堅持，以實際行動地回饋社會、善盡企業社會責任，20年以來創造消費者高度的品牌信賴感，也始終秉持顧客至上的精神，持續提供更多、更好的服務給消費大眾，貫徹「東森嚴選」的精神。
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