影/8年級生撐起「最會賣」房仲店頭 勤跑社區靠「人臉辨識」拉人脈

記者陳建宇/高雄報導

今年上半年因為新冠肺炎疫情影響,很多房仲業的業績都不理想,不過信義房屋光華一心店反而逆勢突圍,不僅業績、成交件數都是高雄第1,業績甚至比去年同期成長55.5%。能有這樣出色的成績,除了團隊向心力十足之外,積極參與社區活動,讓社區住戶立刻可以「人臉辨識」,更是他們吸引客戶創造業績的關鍵。

▲▼信義房屋,高雄,業績,新冠肺炎,人臉辨識,光華一心店,社區服務,快服務。(圖/記者陳建宇攝)

▲信義房屋光華一心店年輕有衝勁,是今年上半年高雄業績最好的分店。(圖/記者陳建宇攝)

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▲該店同仁年齡相近,相處起來沒有隔閡。(圖/記者陳建宇攝)

信義房屋光華一心店是今年該公司高雄區上半年的雙料冠軍,包括業績1357萬元、成交件數80件都排名第1,這個成績在上半年普遍受到新冠肺炎疫情影響下更顯珍貴,該店店長洪薏珺表示,光華一心店有10位同仁,年紀多數都是20多歲,以8年級生居多,非常有衝勁,而且因為大家的年齡相近,想處就像家人、朋友一樣,因此團隊的向心力、凝聚力都很高,秉持共同的想法一起打拼,上半年的6個月裡就有5個月業績達標。

▲▼信義房屋,高雄,業績,新冠肺炎,人臉辨識,光華一心店,社區服務,快服務。(圖/信義房屋光華一心店提供)

▲該店以8年級生居多,玩起來也很瘋。(圖/信義房屋光華一心店提供)

這群年輕人組成的團隊,不僅工作時有衝勁,玩起來也很投入,洪薏珺表示該店就曾經舉辦過多次活動,例如衝到墾丁玩潛水、快閃露營等,在工作之餘也能好好紓壓。

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▲店長洪薏珺(中)採自由的管理方式,讓每個人能發揮所長。(圖/記者陳建宇攝)

該店主任林家綺表示,光華一心店的同仁資歷不深,但是年輕沒有代溝,店長的管理也採自由的方式,會提點同仁主要的方向,但放手讓大家用自己的方式去做事,不會採用高壓、權威的方式管理,讓每個人都能發揮自己的長處。

進入該店僅半年多的新人李柏寬則認為,要出社會前曾經很擔心職場會不會充滿勾心鬥角,但加入光華一心店後發現自己多慮了,因為該店的同事間相處都很輕鬆,從做中學的時候遇到問題,學長姊也都不吝指導,讓他感覺這是個可以放心學習的環境。

而光華一心店之所以可以成為上半年高雄業績最好的分店,首先靠的就是服務,洪薏珺指出,該店要求「快服務」,要即時給客戶回應,讓客戶在最短的時間內取得想得到的資訊,就能提高客戶對該店的信心。

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▲光華一心店社區服務做得多,讓住戶可以記住他們的臉。(圖/信義房屋光華一心店提供)

此外,該店也主打「人臉辨識」,也就是勤到社區參與活動,讓周邊社區的民眾一眼就能看出是「信義房屋光華一心店的人」,洪薏珺表示,該店光是上半年就舉行了2場稅務講座、數場防疫親子手作DIY、繪畫比賽等,也會在每周日出動2~3人協助里長公益掃地。另外社區的區權會他們更是場場不缺席,提供筆、水、現場協助等,做得甚至比保全公司還多。

積極參與社區事務的結果,就是社區民眾很簡單就能辨識出該店的同仁,不僅可以到社區裡發放傳單、張貼廣告,甚至有相當多的客戶要買賣房子就直接聯想到光華一心店。洪薏珺表示,該店近期就有個成交案例,附近常辦活動的社區有位屋主臨時需要將房子賣掉,因為他們常在該社區「出沒」,屋主就直接找上光華一心店,而他們也順利在2周內就把房子賣掉,價錢也很不錯,洪薏珺認為,這就是精耕社區帶來的效益。

關鍵字:信義房屋高雄業績新冠肺炎人臉辨識光華一心店社區服務快服務

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