《信義學》大談賣房使命　周俊吉：為別人帶來幸福的人與企業最幸福

▲信義房屋創辦人周俊吉分享信義房屋的企業精神與幸福使命。（圖／記者湯興漢攝）

房產中心／綜合報導

信義房屋成立40年，特別出版《信義學》闡述信義房屋的企業精神，信義房屋創辦人周俊吉在書中分享創業歷程的重重難關，至今仍秉持要為客戶帶來幸福成家的使命，並引用自家小兒子赴尼泊爾擔任志工有感：「最幸福的人與企業，是為別人帶來幸福」。

周俊吉回顧年輕時求學之路不順遂，大學重考了好幾年，在那時去養雞場、去書店街打工，因此有了對社會的真實體認、吃苦耐勞的能力，所以艱辛歲月，也正是累積養分的幸福時光，感嘆若沒有那段看似徬徨的求學歲月，或許就不會有日後的信義房屋。

創業四十年來，周俊吉歷經重重關卡，從初期的長年虧損，甚至曾窮到要去典當太太的嫁妝金飾，才能發出同仁的薪資，但在打敗各個「大魔王」之後，他回望過去四十年，認為信義房屋面對過最難、卻也是最有價值的一關，正是在創業第一日，便清楚寫下的「立業宗旨」：

「吾等願藉專業知識、群體力量以服務社會大眾，促進房地產交易之安全、迅速與合理，並提供良好環境，使同仁獲得就業之安全與成長，而以適當利潤維持企業之生存與發展。」

最幸福的人與企業，是為別人帶來幸福

當眾人都在談論幸福和成功，周俊吉認為：「最簡單的標準就是，旁人會不會因為我們的存在，有感而發的說出有你真好？」

周俊吉分享自家小兒子自高中時就數次自願擔任國際志工，有次他與太太一同前往尼泊爾打算接結束任務的兒子回家，才發現當地資源缺乏、環境及衛生條件極差，原本太太因為擔心而極度反對，卻發現小兒子透過幫助當地貧困的小小孩受教育，以及協助導入農業技術改善糧食生產而獲得「被需要」的成就感，周俊吉感悟到這正是信義房屋創業以來一路追求的：努力對身邊所有人、對整體社會、對自然環境做出貢獻，因為人會因為付出而成為最幸福的人。

信義房屋大量投入社會公益領域，領先各大企業發展企業倫理，早在2012年就由他個人出資6億、信義房屋1.2億，共計7.2億資金建立政大公企中心，打破了政大創校八十五年來最高的個人捐款紀錄與商學院捐款紀錄，只為推動CSR企業社會責任觀念。

此舉也令政大教授許士軍感慨，當年企業倫理教育實在是門冷爐灶，因此他對始終添柴送暖的周俊吉深感佩服。而對周俊吉來說，他深知企業倫理絕非書生迂腐，而是經營企業的強大力量。

▲信義房屋提倡先義後利的企業文化，也推出漏水、海砂屋及蟲蛀保障等服務客戶。（示意圖／Pixabay）

寧願少賺，也要為客戶創造價值

其實對房仲來說，最終極的專業考驗往往是，當客戶的利益與個人利益衝突時，應當如何抉擇？《信義學》書中舉例信義同仁梁光輝就曾遇到這樣的抉擇。

梁光輝與他的同仁曾為一家位在三峽的企業找尋新的廠房用地，原本為客戶找到位在土城的廠房準備簽約，然而即使客戶滿意，梁光輝與信義同仁仍覺得，他們應該可以找尋到更適合客戶的物件，因此他們沒有放棄繼續尋找洽談，最後果然趕在簽約前，梁光輝就在三峽為客戶找到更合適的廠房，不僅為客戶省下交通距離，總金額更是省下一千多萬元。

總金額省下一千多萬元，從買賣總價中抽成的仲介服務費，不也就跟著少了？事實上，當信義同仁能為客戶省下一千多萬元，而且又是更為合適的不動產物件，為客戶創造高價值的服務，那麼將來當這些客戶或其親友有房地產需求時，自然會第一個找上信義房屋。這樣先義後利的思維，也帶動信義房屋不斷推出漏水、海砂屋等保障，甚至更領先業界，在二○一九年有了蟲蛀保障。

周俊吉一直認為，人性趨吉避凶，一時間被利益沖昏頭，也絕非不可能，因此更需要以制度檢視，以免一時犯錯。當然，制度之外，更須良好的企業文化，幫助大家在心中樹立明辨是非的價值觀，例如，推動信義房屋股票上市，正是要公開接受外界的財務監督，但制訂法律的是人，能突破法律的也是人，因而唯有以導正人心為主，建立檢視制度為輔，才是所謂的百年樹人。