▲客人激戰噴血,卻誣賴房務員沒打掃乾淨。(示意圖/取自免費圖庫Pixabay)
網搜小組/劉維榛報導
「見紅...從事旅館業的我們很常見!」一名男房務表示,時常在床單上看到血跡,能理解客人有需求,基本上退房告知一聲,旅館都不會另收取清潔費,但可惡的是,客人把床單弄得血淋淋,還要誣賴是員工沒打掃乾淨,氣得原PO臭罵,最壞下場「房務人員被公司懲處或沒了工作。」
一名男網友在臉書《好想住飯店好康踩雷不藏私》抱怨,目前在旅館業工作,每次進房整理時,對於「男女闖紅燈」一事早已見怪不怪。原PO說,基本上只要退房有告知,「我們不會要客人賠償費用,會馬上換掉,讓客人躺的舒服睡好覺,這是小事。」
不過原PO曾遇過,明明床單印著鮮血,客人還硬拗沒打掃乾淨,讓原PO直言會出大事,「您有沒有想過,一個謊話+隔天您退房閃人後,接下來可能會害了辛苦為您打掃勞力付出的房務人員被公司懲處,或沒了工作,也傷害旅館的名聲,削弱(我們)以客為尊的熱忱。」
文章貼出後,引發6千多名網友安慰,「房務的工作壓力也太大了吧」、「尤其櫃檯人員變豬隊友時,房務壓力山大」、「將心比心,誠實很重要」、「我都會直接講,順便附上小費」、「不小心也不要誣陷說房務人員沒整理吧,房務人員很辛苦耶」、「這真的需要被宣導,推一個」、「其實說一下就好了,送洗都洗得掉,又不會真的跟你求償」。
▲網友幫罵,奧客太沒品。(圖/翻攝好想住飯店好康踩雷不藏私)
留言串中,有同行也討拍,「真的!客人都會裝傻的反問我們,床單是否沒換?高度要求自我檢討的民宿業者,一度懷疑自己,但那血明明是新鮮的啊,我們能說什麼」、「我也從事這行業,有時真的洗不掉,更何況羽絨被是無法洗,一件就好幾千元!無奈」。
另一名旅館業者也有感+1,「以前家裡開過小型商旅,說真的,闖紅燈弄髒床單棉被蠻常見的,但有遇過最誇張的,有辦法把血弄到整個牆面都是,他X的要不是二個人一起出來,我還以為這是什麼命案現場,另外,飯店的床會有保潔墊,其實不怕透過床單沾到床墊」。
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