夫妻到IKEA買零件想裝修30年廚房 下場超慘「商品等1年沒收齊」

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▲諾曼夫婦的廚房拆到一半，家裡四處都是紙箱。（圖／CBC）

記者崔子柔／綜合報導

許多人想添購家具或居家用品時，會選擇到IKEA逛逛。住在加拿大的諾曼（Norman）夫婦決定要裝修用了30年的廚房，於是從IKEA訂購材料，沒想到過了一年還沒收齊商品，家裡也沒辦法開工，全被紙箱塞滿。

根據《CBC》報導，諾曼夫婦在2022年2月及3月分批向IKEA訂購要裝修2間廚房的材料，計畫打造一個新的中島、白色櫥櫃和嵌在櫃子內的烤箱，但過了一年，他們訂的商品都還沒收齊。

諾曼夫婦提到，他們下單時，幾乎所有的商品都有庫存，宜家也說其他商品很快就會補貨，他們便開始拆除廚房原本的櫃子並請師傅來重置管線。

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▲諾曼夫婦廚房原本的樣貌。（圖／CBC）

諾曼夫婦指出，他們詢問到貨狀況時，宜家說要等商品到一定的量才會一次寄送，因為每次寄出要收取199美元的運費，於是他們耐心等候到去年10月，宜家又突然來電告知不再提供送貨到紐省，要求他們自行到倉庫取貨。

「我們要先搭六個小時的渡輪，還有過境費用，而且我沒有卡車」，諾曼夫婦無奈地說，他們下單時明明是雙方同意寄送到府，讓他不能接受，而且現在堆在家裡的貨品，還有10箱損壞需要更換。

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▲家裡堆滿裝修材料。（圖／CBC）

諾曼夫婦已到貨的材料堆滿整個家，甚至連鄰居的車庫都借他們置放，卻又因為沒有到齊無法動工，直到今年1月才有宜家的經理聯繫他們，說他們要自己找貨運公司來寄送剩下的商品，但是商品也還沒完全到齊，讓他們相當無奈。

宜家則回應，他們已經和諾曼夫婦聯繫，會透過特別運輸來完成剩餘的訂單，並盡快解決，不過諾曼夫婦對此說法不以為然，因為他們還陷在困境中，不知道什麼時候才能開始裝修。