9成人都犯錯「冷氣報修沒人來」 內行曝1管道：師傅超快來修

▲夏天是冷氣裝修旺季。（示意圖／記者劉維榛攝）

網搜小組／劉維榛報導

許多人最怕夏天冷氣出現故障，因為報修可能要等超久。一名電器行老闆娘分享，民眾買冷氣，基本上分為「電商平台」、「電器量販店、大賣場」、「電器行（冷氣安裝公司），而前2種管道都只能打原廠報修，「只能乖乖排隊，等到天荒地老！」對此，她傳授快速報修「1撇步」，引來網友直呼「厲害了，學到！」

熊令家電老闆娘在TikTok指出，買冷氣最致命的原因，是有9成的消費者都犯了「買錯人」的錯誤，明明打電話報修，卻遲遲等不到師傅的窘境，也因此選擇哪個管道購買冷氣很重要。

首先是「電商平台」，若沒有留下安裝師傅電話，就如同跟租客報修冷氣一樣，要自行打給原廠，這種沒有背景的打法，「只能乖乖排隊，等到天荒地老！」

接著是「電器量販店、大賣場」，老闆娘說，從一位販售電器10年以上的主管口中得知，關鍵在於店員的服務品質，1種店員雖然會幫忙聯繫原廠，但礙於「背景不夠硬」，也只能等待原廠安排人員維修；另1種店員則是「賣後不理」，直接叫客人打原廠，甚至話術強調「自己打比較快」。

最後則是「電器行」，老闆娘直言，每次安裝好冷氣，都會跟客人說「有問題通知我」，畢竟有經銷的品牌，靠業績硬勢力的背景，報修會比上述2個購買管道來得積極與快速。

底下網友熱議，「高業績的店家處理報修最快」、「賣場跟電商，賣得再便宜，我也不會買，不是錢多，而是服務」、「所以要找電器行」、「真的有技術跟服務的店家會自己先去幫客戶服務，店家名義報修會比較快，但是也快一點點而已」、「原來是靠業績惡勢力」。