餐廳掛紅布條「嗆客人智商堪憂」將頂讓 老闆現身怨奧客有3種

記者項瀚/台北報導

樹林一家餐廳老闆要頂讓,在店門口高掛紅布條,指「客人智商堪憂」,此舉引發網友不滿。記者實地採訪老闆,他大吐苦水,列舉3大智商堪憂案例,並強調客人有疑問沒關係,可禮貌請教詢問,而不是無知地直接開噴、或當下說ok回家卻寫負評。

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▲▼      餐廳       。(圖/記者項瀚攝)

▲樹林一家餐廳老闆要頂讓,在店門口高掛紅布條,指「客人智商堪憂」。(圖/記者項瀚攝)

新北樹林一家美式漢堡店老闆,在店門口掛起紅布條,斗大寫著「已罵6年智商堪憂客人,罵累了,整店頂讓,讓你接著繼續罵」。照片在網上曝光,引發廣泛討論,但罵聲不少,許多網友不解老闆為何怨念這麼深。

究竟哪些舉動是所謂的「智商堪憂」?《ETtoday新聞雲》記者採訪這名老闆MAX,他列舉3個案例,第一是漢堡中的牛肉明明已是7~8分熟,但就是有人一看到血水,就直批餐點沒熟。

第二是由於該店門口、公共區域種植許多植物,難免有昆蟲跑入店內。MAX說:「有位客人根本已吃到最後一口,在那邊聊天,突發現餐盤裡有蟲,就一口咬定是蟑螂,質疑做餐環境衛生。」

接著第三,MAX說,過去店裡有送調酒活動,有些酒款的設定就是淡,也就是「妹酒」的概念,但就有客人批店家沒誠意,送的根本不是調酒,用純飲料濫竽充數。

MAX強調:「客人有任何疑問沒關係,可以用禮貌請教、詢問的方式,我們也會好好解釋,妥善解決問題,但就是很多客人會無知地直接批評。」

讓MAX受不了的還有表裡不一。他說自己每天都在店裡,會詢問每組顧客用餐是否滿意,「但很多人當下都說ok,回過頭又在Google評論上開噴,當鍵盤俠,這已經是網路暴力了。」

▲▼      餐廳       。(圖/記者項瀚攝)

▲鬧出爭議的樹林餐廳內部。(圖/記者項瀚攝)

MAX表示,自己個性就是直爽、有話直說,紅布條已掛上近1個月,不曾感到後悔。而之所以選擇這麼做,主要除這6年來忍夠許多客人的行為,也覺得會是一個頂讓店面另類的行銷宣傳。

至於有網友提問,這樣稱客人「智商堪憂」是否觸法?周延法律事務所主持律師周念暉表示,《刑法》、民事妨害名譽,必須言語或文字內容,使一般人可以得知所講述的是何人,若無法特定具體的對象,可能就不會構成。

不過,周念暉表示,如果若有消費者「對號入座」,認為自己是受到侮辱的特定人,無法接受因而提告,店家可能還是會有要收通知到案說明的麻煩,建議廣告行銷上還是不要引起一般民眾的不愉快為宜。

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關鍵字:樹林紅布條智商堪憂老闆餐廳漢堡義大利麵調酒律師周念暉

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