預售案「客變」常見3大需求　變前要注意「一點最忌諱」

▲客變若有動到線路，最好做好標示，日後維修才方便、安全。（圖／創意家行銷提供）

記者張菱育／台北報導

通常買預售屋時，有些建商會提供客變服務，不過客變應該注意哪些事項？代銷業者指出，客戶最常提出客變的3大需求，包括變更格局、插座位置、設備退換等，不過也要留意，客變不可影響整體建築結構。

網友在PTT的Interior版上詢問，「上個月剛買預售屋，目前也有上網做了一些功課，以及跟設計師討論，不過要客變還是覺得有點緊張，深怕有什麼細節忘了，基本上格局應該不會變動了，主要需要確認的部分討論包括插座位置、掃地機器人位置插座、電燈開關、網路恐、電器迴路分流，另外還有什麼裝置是大家覺得最好要做的嗎？」

網友紛紛提供建議，「臥室的燈是否要雙切」、「廚房220V的插座是否夠用」、「專迴、全熱外牆留孔」、「插座的高度不要忘了」、「廚房水槽下要確認有無插座，預留給未來放飲水機的」、「陽台插座要配好，否則到時候無電可用」、「馬桶旁邊要有插座」。

「客變最需要注意的是一開始購入最好先問，建商能客變的細節，很多人開心的購入才發現，所謂的客變施工端並不積極配合或甚至很多限制，尤其在低總價小坪數的建案更常有這樣的狀況。」

創意家行銷品牌公關陸宜表示，大部分建商都會提供客變服務，但的確可能發生有的建商，因為規模或建案的設定未提供客變服務，因此消費者在簽約前一定要詳讀合約，才能確認是否能客變，以及客變的時程和規範是否符合權益。

陸宜指出，市面上客戶最常提出的客變需求，包括變更格局、插座配置、設備退換等項目，有些人可能希望擁有開放式的寬敞大廚房，因而去除隔間牆，或需要更多儲藏空間而增加牆面。而水電或插座等配置可依住戶需求做調整，例如現在越來越多3C產品，不少住宅也規劃智能操作，不僅要更多插座方便充電，也可能要調整擺放的高低位置，或增加線路的設定。

此外，為了增加建案的CP值，許多建商會提供基本廚具或衛浴等設備，但不見得符合消費者的品牌喜好或需求，因此會提出更換或取消退費的要求。不過陸宜提醒，客變最主要的限制是不能影響整體結構，例如防水層、結構牆、開窗、外觀等。

而水區像是衛浴、廚房水槽等，以及火區的瓦斯、抽油煙機等，因牽涉到管線問題較多，雖然建商大部分不願意更動，但簡單地將馬桶與洗臉台對調、廚具位置微調，建商同意的機會就會比較高，最重要的是，如果有變動的地方，最好有完整標示，方便日後維修。