▲深耕高雄已逾26年的多城國際，董事長曾土城年輕時以泥水工起家，工地營建經驗豐富。（圖／記者周宸亘攝，下同）
記者萬玟伶／高雄報導
隨著不久前爆棚的房市買氣，不少人發現如今買房主力已漸漸轉為6、7年級生。深耕高雄已逾26年，可說從上一代賣到下一代的「多城國際」，在高雄人心中是極度講究房屋細節，又有著獨樹一幟銷售風格的建商代表。年輕時做泥水工起家的董事長曾土城，儘管已屆60多歲的年紀，仍不停往案場跑，聊起他幾十年都沒變過的蓋房理念，頗有工地現場「老師仔」口氣的曾董事長認為，「若真要說，蓋房子其實是手工業，就算是機器都有良率的問題，那手工的東西我們就要把它做好、讓客戶滿意。」將蓋房視為職人工藝的他靦腆一笑，「所以我才無閒到現在啊！」
▲▼靦腆隨和的董事長曾土城，談起工地施作與茶葉，則散發出截然不同的嚴謹態度。
邊訪談邊催促著大家品香茗茶的曾董事長，從他一一細數茶甕裡的老茶年紀，到旁人說他至今每場工地都堅持先做好一層示範，再交由其他師傅照著施作的內部流程，在在可看出這位隨和的老師仔，其實是十足嚴謹的「細節控」。曾董解釋，自己也是泥水工師仔出身，自然清楚不同師傅有自己習慣的工法，但要想為住戶打造出標準與品質一致的系列建案，「標準SOP」才是不可或缺的關鍵！「像在施工現場，我們一定會有『一米線』，這樣後續工班做得好不好，檢查時馬上就看得出來，即時可以修正。即使是浴室門檻和浴缸高度，整個案場一定也都是要一樣的。」
▲細節才能看出內行門道，從門檻甚至浴缸高度，都必須依循多城國際相當嚴謹的施作程序。（圖／多城國際提供）
若再以貼磚常有的切割問題來說，曾董事長也堅持不將磁磚在轉角處切成「45度的L角」。「因為一但磁磚切成L角，日後碰上地震，就容易出現龜裂等問題，我們寧願多花一點成本，以2塊磁磚來拼貼，也不想讓住戶視覺上看起來不順眼，日後保養維修又麻煩。」因此格外在乎磁磚品質的曾董，也特別與國內磁磚一級品牌冠軍磁磚及馬可貝里磁磚合作多年，特選近年深受年輕買房族喜愛、拼貼變化度高、不容易顯舊的二丁掛外牆磚，打造出大氣質感兼具的建築外觀。室內則會依坪數大小，為住戶選擇能呈現最舒心空間感的磁磚尺寸，並強調以好保養又能展現宛如大理石石材質地的石英磚為首選。
多城國際協理李汪成也在一旁補充，「以前我們到磚廠驗磚，只會把磚拿起來瞇著眼看，董事長就說『不是這樣看啦』，原來他會把兩塊磚以90度角撞擊，光聽聲音就知道硬度夠不夠，還可以觀察有沒有對成直角，就能知道磁磚是否平整，確保磁磚品質。」過去也曾到過冠軍磁磚工廠的曾董回憶道，「冠軍磁磚的穩定性是業界認可的，實際驗磚後，我覺得甚至可以說擁有國內最好的品質。」
▲年輕住戶相當重視的衛浴空間，董事長曾土城特選高檔五金及冠軍磁磚，營造出宛如星級飯店的空間質感。（圖／多城國際提供）
但其實這樣的驗磚過程還是其次，協理李汪成細數這10幾年間，每每向廠商選完磚後，曾董與團隊會先在案場以選定的磁磚先築起一面牆，跟著施工進度放一年以上，中間透過風吹日曬雨淋，觀察磁磚的耐用度、吸水度等特性，以實際「操練」確認磁磚品質。「就連頂級建材如冠軍磁磚，我們也都會這樣檢驗，因為祭出15年保固的老廠牌，是禁得起這樣的檢視，這也是我們長期與冠軍磁磚合作的原因！」
▲▼多城國際與國內磁磚一級品牌冠軍磁磚及馬可貝里磁磚合作多年，特選近年深受年輕買房族喜愛、拼貼變化度高、不容易顯舊的二丁掛外牆磚，打造出大氣質感兼具的建築外觀。（圖／多城國際提供）
曾董對於經手建案的仔細，也反應在其他建材選擇上，包括為使用者著想、設有大容量收納空間的國際牌日本進口廚具，同時必定選用質感佳的不鏽鋼做為廚房浴室五金，甚至交屋時還會送上3M魔布，傳授住戶日後保養髮絲紋的永久保新之術，再幫所有住戶裝置中央軟水系統、暖風機，透過轉化高雄硬水特性，讓室內空氣流通使其不易堆積水垢，曾董認真道，「把這麼好的房子交給住戶，我們也希望透過簡單的保養，就能讓住戶輕鬆維繫整個居住環境的美感。」
其實只要是多城國際的住戶都知道，當在買屋及交屋前，銷售人員就會先溝通未來入住後的居家規範，最為嚴謹的就是鞋櫃鞋子不能放在大門口，就連春聯也不能貼。多城國際副總曾樹木強調，「今天這戶貼春聯，那家明天放雨傘，違反居住規範的習慣無限延伸後，最後吃虧其實是住戶。我們也有鄰房住戶認同此觀念，本來在旁邊的同期建案住一兩年，後來都因為這個原因，決定換房購買到我們建案居住。」
為了統一建案外觀，不讓日後住戶任意更動遮雨棚或另裝室外機，協理李汪成補充，這10幾年間甚至跟大金空調購買超過一千多台冷氣室外機，另外做氟碳烤漆，就是為了與外觀磚色打造一致色系。「當時，大金空調的蘇董事長親到現場還找不到冷氣室外機，直問『不是裝我們家的嗎？到底裝在哪裡？』」副總曾樹木笑言，許多細節其實都在設計平面圖、動工前都已先設想到，「我們既然希望住戶不隨意更動設計，當然就得先給出合理的設計與空間，讓他們一住就沒有話說！」
▲針對建案空間的諸多細節與規劃，董事長曾土城、協理李汪成（左）與團隊在討論平面圖、動工前都已先設想到。
然而，隨著客戶意識抬頭，相關法規也隨之起草、設立規範。2021年全面施行的「分戶樓板衝擊音」措施，便要求建商的樓板表面材衝擊音，必須要降噪17分貝以上。有些人認為法規上路匆促，但其實以多城國際來說，過去幾年就為了公設的卡拉OK視聽室，持續研究隔音設計，無論是防止低頻噪音或是衝擊音都「花過不少學費」。
從最初的營建設計，到後續選擇建材夥伴，要能通過「細節控」曾董的評鑑標準，可謂不容易。協理李汪成表示，目前董事長給團隊的目標，相當看重每個新案要有一定的回購客。「以最近200多戶的『多城市』來說，將近有15～20戶是的回購戶，介紹戶也有3～4成，我們也發現很多客戶其實是為了『售後服務』而回購或介紹的。」
2013年多城國際推出客服APP，強調住戶在報修後，幾日內就能得到回覆與修繕，協理李汪成也訂出「週檢討」時間，每週日晚上都要結算當週已結案與未結案的件數。「根據這些報修，我們客服系統也會做年度案別統計，透過大數據分析回饋會很清楚知道個別包商、各類建材設備及品牌的一年維修量，服務住戶的同時，我們也能有效篩選日後的合作夥伴，讓後續報修問題愈來愈少，住戶體驗愈來愈好。」
▲▼協理李汪成對於已出到3.0版本的客服APP深具信心。
「要想把房子蓋好，就把這裡當做是自己住的家。」抱持著如此理念，曾土城董事長與多城國際團隊選擇攜手冠軍磁磚等一級領導品牌，透過合作無間的細節配合，為住戶樹立專屬於多城風格的居住美學。
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