▲物管公司對社區來說相當重要。（示意圖／記者陳建宇攝）
記者項瀚／台北報導
物業管理公司對社區有多重要？究竟能提供哪些服務？最新一集《地產詹哥老實說》邀請景文物業管理機構董事長郭紀子，他除了介紹物管公司的特性，也針對住戶不繳管理費、個資洩漏疑慮、挑選物管公司的標準等方面進行解說。
▲點擊收聽Podcast《地產詹哥老實說》，解析物管公司。
郭紀子表示，保全人員是隸屬於保全公司，受《保全業法》規範。另外像是總幹事、社區秘書、清潔人員、機電人員則是歸屬公寓大廈管理公司，直屬機關為營建署，以法令面來說截然不同，但坊間大多統稱為物業管理公司。實務上，物管公司的服服範圍也可能涵括這2面向。
郭紀子說，國內光合法的物管公司就多達700~800間，競爭頗為激烈，依照預算高低，也提供不同的服務。一般來說，物管公司除了維護社區的安全，也會協助社區開會、代收管理費、製作財報等等。
▲豪宅可能會配置特勤保全。（示意圖／記者宋德威攝）
關於豪宅，由於講究尊榮感，保全人員會穿搭特勤服裝。另外舉凡像是開車門、拉行李、按電梯、鞠躬都是常見的細節。郭紀子說：「我還曾經聽過有人客訴，社區秘書咖啡拉花太醜。」
話落到此，主持人詹哥提問：「社區究竟該如何挑選物管公司？」郭紀子強調，就2個字「適配」。他說明，如果1間每坪200萬元的豪宅，保全卻是1位滿頭白髮的伯伯，「豪客們看了就不想住，房價也就沒了」，那就是所謂的不適配。
▲該如何挑選物管公司？郭紀子強調，就2個字「適配」。（圖／記者項瀚攝）
不過，並不是預算低的社區就能「便宜行事」。郭紀子表示，由於物管公司合法登記需達一定門檻，因此市面上確實流竄著部份非法業者，以低價搶標。他說：「物管公司住在你家，對你的行蹤寮落指掌，若選到非法業者，等於是引狼入室，恐有個資疑慮。」
接著，主持人詹哥提出，網友針對物管公司最常見的2大抱怨現象。首先是，嫌棄服務太差，憤而不繳管理費。郭紀子說，認知差距實在無法避免，但任何事都可以溝通，絕對不建議拒繳管理費這種以暴制暴。
事實上，物業公司是受管委會所託「代收」管理費，這費用也會用於社區的大小事。依據法令，若缺繳金額達房屋總價1%，經強制執行3個月，房屋恐將面臨查封。
第二是有關於個資外洩的問題。郭紀子說，過去確實曾發生房仲人員向物管公司收購個資，或是社區磁扣外洩等事件，但正派的物管公司對會要求員工簽署相關合約，以保護住戶個資。而雖然管委會無權要求管理員或保全簽署，但可請物管公司要求自己的員工簽署相關保護合約。
讀者迴響