規定3點入住！房務趕工給「早2hrs女客」 被評1星超心寒

▲客人堅持提前入住，事後卻給1星負評。（示意圖／記者鄺郁庭攝）

網搜小組／鄺郁庭報導

住客堅持提前入住，事後1舉動讓他超難過。有飯店員工表示，入住時間規定是3點，一名女客人下午1點就到飯店，要求先拿房卡，房務人員就趕緊處理，在2點多完成該間房的清掃，讓住客提早約半小時進房，「天曉得她哪根筋不對，回頭還是去Google留一下一顆星。」貼文令不少人看傻，紛紛替原PO抱不平。

這位飯店員工在「靠北住宿2.0」投稿，表示客人下午1點就抵達飯店，他依照規定告知房間仍在整理，按標準時間是下午3點才能發房卡。但因為住客堅稱想要先拿房卡，也不開心地講了些酸言酸語，他就請對方在大廳休息一下，或到附近晃晃，會請房務盡快把房間打掃完畢。

在房務人員的努力下，房間在下午2點多就提早完成清掃，他立刻給女客人房卡，並讓她提早約30-40分鐘進房間，自覺得沒有對不起顧客，「天曉得她哪根筋不對，回頭還是去Google留一下一顆星，抱怨我們服務爛、服務態度差，抱怨我們規定很硬、死板板。」

雖然主管並沒有責怪他，還要他放寬心，但看到女客的負評，原PO坦言真的蠻難過，「難道我們真的做錯了嗎？」貼文看得許多人怒火中燒，「真的很討厭那些想要提早入住的」、「這種沒在尊重的，一律不給早進」、「店：『沒問題，提早1H加收500元、不足1H以500元計費！』客：『那沒關係我再去附近晃晃！』提到收錢治百病。」

有同行也很有感，「很多這樣的客人都想提前入住！真心覺得我們房務做得很累」、「我以前當櫃台時，越是用這種態度要求，房間明明提早好，我越會3點給房間，態度好的我會努力達成客人要求」、「台灣鯛太多，這就是（我）離開飯店業的原因之一」、「一堆硬要早到，然後2點就在靠北等很久，啊是我叫你那麼早來的嗎？」

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