訂4人房「來了2大3小」還有阿嬤 櫃台傻了!全場噴:不給錢就不接

▲▼飯店(圖/記者劉維榛攝)

▲客訂四人房,結果來了一家六口。(示意圖/記者劉維榛攝)

網搜小組/劉維榛報導

「真的好誇張!」一名住宿業員工表示,最近接待訂四人房的客人,不料竟來了一家六口,包括父母、阿嬤與3位孩子,最後原PO沒多收費就讓對方入住,但有好奇同業們會怎麼處理?文章曝光後,全場直言一律照規定收費,「千萬不能縱容、寵壞這種奧客,不然苦的是自己和其他旅宿業者!」

一名網友在臉書《靠北住宿2.0》表示,許多旅客會在訂房網訂房,因此櫃台並不會知道對方的房型與實際的住宿人數,結果最近遇到一個傻眼狀況,「訂了四人房,會來了3大3小,真的好誇張!」

先是媽媽進來登記付款,接著爸爸走進來,正當原PO以為孩子在車上,不久後,「小男孩走進來,後面另一個小孩牽著更小的弟弟走進來...想說就2大3小吧」,不料最後有一位阿嬤緩緩走進門,當下原PO呆掉心想,「傻眼了...兩張床要睡6個人不擠嗎?」

原PO說,最後確實還是讓他們一家6口入住,但也好奇想問同業,「你們遇到這種都是如何處理呢?」

文章曝光後,多數同業一律強制收費,「會再跟客人事先確定實際入住人數,超過就是收錢,訂房須知都有先註明了」、「按規定來辦,該加錢就得加,不給就不接」、「訂房人數與現場人數不符合,我們都是直接取消他們的訂單。不要害怕被怎麼樣,千萬不能縱容、寵壞這種奧客,不然苦的是自己和其他旅宿業者」、「都到現場了,很難拒絕客人入住,所以多一人加500元,睡不睡得下,他家的事」。

另有苦主分享,「不誇張,前天才遇到這樣的客人,我說要多收加人費用(訂房須知有註明),阿嬤說她訂四人房又沒住滿四個大人,我就說:但您的總人數是六位!後來她說訂房的時候老闆沒說要收...結果入住當天就弄丟房卡,退房時還滿地垃圾」。

關鍵字:住宿訂房四人房櫃台收費奧客

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