▲東森房屋新莊科達思源加盟店業務副理許淑玲。（圖／記者葉佳華攝）
記者葉佳華／新北市報導
中年轉職或創業不嫌晚，就算是單親母親也能闖出一片天。五年前43歲的許淑玲毅然決然結束幼教工作後，在朋友介紹之下，進入房產領域，從沒有經驗的房仲菜鳥一路幹到業務副理，儘管房市在2016年最為慘澹，業績卻一路成長，去（2016）年全年總銷售金額超過3億3千萬元、成交戶數共計35戶，亮眼業績成功登上該仲介機構在新北市的業績王寶座。
根據內政部資料顯示，2016年全台買賣移轉棟數僅24.5萬棟，寫下歷史新低量，而全台約有4.4萬名經紀仲介，換算之下，等於去年每位房仲平均成交不到六戶。相較之下，許淑玲全年成交35戶，等於高出平均值近6倍，可說是繳出亮眼的成績單。
許淑玲在求學時期的專業是攻讀美容美髮科系，由於特別喜歡小朋友，就開始接觸幼教領域、攻讀幼教課程，後來選擇和朋友合夥開幼稚園，一走就是20幾載，但在父親過世之際，讓她開始思考，什麼行業才能長久且不會對家人疏於照顧？後來在朋友帶領下，她從基層房仲人員開始做起，今年已邁入第5年。
從幼教領域轉戰房地產，兩者毫不相關的行業，實在很難想像許淑玲能在短短五年內，業績做到比其他資深同仁更傑出，今年48歲的她，目前任職於東森房屋新莊科達思源加盟店業務副理，回想起剛開始從事房仲的「不熟悉」，她說，「其實就是聽話照做」，剛開始要繞路、熟悉商圈，了解路線後，就要拜訪客戶，接下來要懂得「社區經營」，俗稱的社區經營就是認識大樓管理員，拜訪社區總幹事等事項。
了解初階的工作之後，許淑玲說，帶看這一塊就是要「勤於連絡」，先以舊有的名單連絡客戶，至於開發新客戶就是採募集、派發DM、陌生拜訪等方式，她也坦言，剛開始的確有些困難，「譬如說，我們去跟屋主聯繫，希望他將房子給我們賣，有些屋主會排斥或是不好溝通。」
另外，由於東森房屋為加盟體系，因此一間加盟店就是一個老闆，時常會發生同品牌不同家的競爭關係，在人員參差不齊的情況下，許淑玲說，因為「屋主不會了解誰最會賣，所以他在篩選仲介公司時，可能相同品牌只會選一間，造成等我們去接洽的時候，他不一定會讓我們賣。」但她往往選擇靠著誠心待人的方式，與客戶慢慢熟悉並建立關係。
▲買賣雙方看屋示意圖。（圖／記者葉佳華攝）
許淑玲擔任房仲5年多，曾待過2家房仲機構，她指出，過去的經驗總是習慣單打獨鬥，「如果要請學長姐教你，你還要去幫她提包包、巴結他們，因為沒有人會願意告訴你。」不過，後來進入東森房屋新莊科達體系後特別講究「團隊合作」的情況下，加上也有主管、同仁逐一教導，才慢慢從沒有經驗的房仲菜鳥一路升到業務副理。
從事服務性質行業，面對客人百百款，許淑玲印象最深刻的是，剛進入東森房屋不久，就遇到客戶為了省服務費而慘遭投訴，她回想，其實當時內心有許多挫敗，也難過了整整近2個月，不過，轉換心態後，她說，「其實這也是另外一種學習，並沒有好跟不好。」反而使她更為成長、做事更加謹慎。
「客戶他要找房子，我就盡力幫他找。」許淑玲說。個性喜歡廣交朋友的她，總是把客戶當成朋友，並想辦法解決他所面臨的問題，如果客戶真的很喜歡、有需求，即便是幾乎沒有「服務費」的情況下，還是會盡量幫他完成交易，因為她認為，「仲介就是買賣雙方之間的橋樑，而且我們是要圓人家一個夢。」
▲新莊頭前重劃區房市。（圖／記者葉佳華攝）
以台北市一間房子總價動輒上千萬來說，正常情況下房仲業者收取服務費，主要是以買方付2％、賣方付4％為上限，若以房仲佣收占成交總額6％觀察，其實數字相當可觀，因此仲介業也流傳不少人員會從中賺取價差的不法案例，也就是壓榨屋主低價賤賣接手後，用高價賣出，賺取中間差價。
對此，許淑玲也坦言，剛開始踏入房產領域時，的確有不少擔心與害怕，因為當時聽到的消息盡是房仲業的「黑暗面」，也曾經過幾番掙扎，不過，她總提醒自己，「用不正當手段得來的錢，是留不住的。」同時她也指出，做仲介的人，「心要正、行要正，才能做得長久。」
▼東森房屋新莊科達思源加盟店業務副理許淑玲。（圖／記者葉佳華攝）
讀者迴響