▲東森房屋新莊科達思源加盟店業務襄理潘浩龍。（圖／記者葉佳華攝，下同）
記者葉佳華／新北市報導
潘浩龍帶著客戶仔細介紹物件，分析社區周邊機能，目前任職於東森房屋新莊科達思源加盟店業務襄理的他，今（2017）年僅28歲，面對客戶總是帶著微笑，還曾被誇讚外型神似年輕版的香港知名演員周潤發，親和力十足，去（2016）年全年業績名列北二區第9名，年薪晉升百萬一族。
出身貧苦家庭
潘浩龍出生於屏東縣滿州鄉，家中經濟狀況並不富裕，單親家庭的他，由奶奶和爸爸一手帶大。潘浩龍的母親則為了擔負家庭生計，長期以來頻繁工作，因此，為了不加重家庭經濟負擔，潘浩龍高中時期就半工半讀，除了媽媽送的機車之外，從未向家裡伸手要過一毛錢。
後來因為母親工作職業傷害導致身體不適，身為長子的他，一肩扛起經濟重擔，第一份工作就在工廠做模具加工，經常從早上8點加班到晚上9點，月薪最多僅有27K、年薪約30餘萬元。
當兵退伍後，在親友及朋友建議下，2010年10月北上來到新莊打拼進入房仲業，陸續待過兩家仲介加盟體系，卻因為不適應單打獨鬥的生存方式，曾有半年以上完全沒有收入，一度心灰意冷想離開這個產業。
直到2013年7月，潘浩龍正式進入東森房屋新莊科達體系，在講求「團隊合作」的理念下，加上主管、同仁逐一教導，業績逐年增長，並從過去「只講業務，不講服務」的工作方式，改變成先把「服務」放在首位，他說，「來到這邊，我才覺得自己像個仲介。」
具備同理心、顧慮客戶感受
「我覺得業務除了幫客戶買賣房子以外，同時也要帶給客戶快樂。」潘浩龍說。除此之外，他認為，作為一名房仲更應該要具備同理心、顧慮到客戶的感受，增添雙方的信任感，而不是一味的用自己的方式，加注在他人的身上。
「給人的第一印象很重要！」潘浩龍指出，當業務的第一步，就應該把自己打扮的整齊、乾淨，再來資料要準備充足，像是附近行情資料、成交資訊絕對是基本功，如果是幫屋主賣房，也會進一步與屋主細談買方的出價狀況，並且告知後續的售屋計畫，「最重要的是，一定要面帶微笑地去面對客戶。」
進入房仲業已7年的潘浩龍，贏得眾多客戶信賴感，老客戶回籠比例高，成交業績的6〜7成主要來自舊客戶，今（2017）年2月份更寫下單店成交間數最高的紀錄。目前已是儲備店長的他，更期許自己，今（2017）年業績目標則至少要增加2成以上，「我不奢求猛爆性業績成長，但我希望我可以穩定成長。」
目前與媽媽、妹妹在新莊租屋同住的潘浩龍，除了努力賺錢之外，更希望能發揮房產的知識與經驗，在近1〜2年之內買下第一棟房子，帶給家人一個更安定的感覺。
潘浩龍小檔案
●職稱：東森房屋新莊科達思源加盟店業務襄理
●年齡：28歲
●身高：170公分
●體重：67公斤
●星座：天蠍座
●銷售秘訣：面帶微笑、具備同理心
●座右銘：美國作家瑪雅‧安吉羅（Maya Angelou）：「人們會忘記你說過的話、做過的事，但絕不會忘記你曾經帶給他們的感受。」
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