▲為了提供省錢又安心的高CP值回頭車服務，有消保團體推出傢俱共乘服務平台，以六大特色區隔一般的回頭車。（圖／崔媽媽基金會提供）
記者李偉麟／台北報導
不景氣拚省錢，有消保團體推出以「共享經濟」出發的「回頭車傢俱共乘服務」平台，強調費用至少省下三成，並且每趟過程由消保團體全程追蹤，試營運近三個月，平均每月接到五、六十件的詢問件，是回頭車市場的重要突破。
回頭車變菜車 因小失大
推出此一服務平台的崔媽媽基金會指出，不少人都知道搬家找回頭車是撿便宜的管道，但曾接到消費者投訴，找搬家公司談回頭車，但送傢俱來的卻是菜車，而且菜車沒有升降尾門的專業設備，也沒有用包材保護，司機直接把傢俱拖下車的結果，就是在心愛的傢俱上留下了拖行的痕跡，雖然比較便宜，但傢俱已受損，因小失大。
崔媽媽搬家評鑑部主任張碧玉表示，該消費者使用的並不是崔媽媽推薦的優良搬家公司，但許多人只要遇到搬家糾紛，第一個就先向崔媽媽投訴，因此類似這樣的投訴案件，多年來一直沒有停過。
共享經濟發酵 固定車次、全程追蹤
有鑑於此，再加上不景氣當道，為了提供省錢又安心的回頭車管道，崔媽媽以「共享經濟」為出發點，特別與其推薦的優良搬家公司合作，除了可以享受比專車服務便宜至少三成的回頭車服務，更仿傚搭飛機固定航班的作法，開出傢俱共乘固定車次，而且崔媽媽每趟過程全程追蹤，對消費者來說更是一大保障。
張碧玉進一步指出，與一般的回頭車相較，傢俱共乘的服務有六大特色，包括車次固定、業者會到府收貨、以包材防護傢俱、搬到新地點提供一次定位服務，以及業者在到貨一小時前會通知消費者，而崔媽媽會在服務完成之後兩天內與消費者連絡，詢問服務滿意度，讓消費權益得到高度關注與保障。
服務範圍北至基隆、南至高雄
崔媽媽「回頭車傢俱共乘服務」目前暫以西部為主，北至基隆、南到高雄，北往南每周星期二北部收件、星期三送達南部，南往北則是每周星期四南部收件、星期五送達北部，方便民眾事先規劃自己的時間，不再發生傢俱已到，結果卻沒空收取的窘況。
至於目前尚未納入服務範圍的宜蘭、花蓮、台東及屏東，張碧玉說，一來需求量並沒有那麼大，二來東部的公路交通狀況較難掌握，因此還在評估中。
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