▲永慶房屋土城金城直營店業務副理賴佳茵。（圖／記者葉佳華攝）
記者葉佳華／新北市報導
頂著一頭長髮，外型清純的大眼美女賴佳茵，她擁有一張娃娃臉，看起來年紀比實際年齡小了許多。個性活潑健談的她，在兩年前決定勇敢跨出舒適圈，轉戰房仲業務，2016年快速晉升百萬年薪一族，是過去薪資的3倍以上，也是同輩年齡層薪水的3倍。
畢業於真理大學財稅系的賴佳茵，今（2017）年28歲，畢業後先任職永慶房屋土城金城直營店店務秘書，負責文書處理，當時薪資約28K。而在房仲產業的環境之下，看到其他業務同事年紀輕輕就能買到屬於自己的房子，讓她相當羨慕，因此，為了提升自我薪資收入，賴佳茵決定擺脫舒適圈，轉任房仲經紀人。
賴佳茵坦言，剛開始的確不太會與客戶溝通，所以趁著休假會帶著男友一同練習，甚至店裡每周也會有服務演練或是客戶情境互動模擬，一步一步花時間學習累積服務經驗。另外，賴佳茵也說，由於長時間在外跑客戶，剛開始體力稍微無法負荷，不過後來總部推行「彈性工作8小時」調整之後，工作更有效率，體能問題也逐漸獲得改善。
▲▼賴佳茵生活照。（圖／賴佳茵提供）
也因為擁有一張娃娃臉，賴佳茵說，「很多客人都以為我才大學畢業」，甚至因為看似年紀輕，專業能力也曾被客戶質疑，不過，她並不因此灰心，反而會向客戶分享自己的職場故事，同時更加努力吸收房地產知識，希望給予客戶第一手最新成交的資訊與行情，博得多數客戶認同。
「看客戶去看房子之前，我會先了解物件的優點、缺點以及屋主的售屋動機」賴佳茵說。除此之外，更新附近商圈的成交行情也是必做的功課之一，另外，賴佳茵也會特別觀察客戶的需求及看屋反應，「因為我不會急著要讓客戶買單，我反而會去在意他有沒有合適。」
賴佳茵懂得傾聽客戶需求，加上腳勤、執行力高的服務心法，去（2016）年9月獲得全公司「超級戰將冠軍」殊榮，最高紀錄曾單月成交6戶，年薪晉升百萬元一族，更是同輩年齡層薪水的3倍。
對於未來計畫，賴佳茵說，除了一般住宅交易之外，也會朝高總價的店面產品努力，持續提升自己的專業知識，也讓業績、薪資都能更上一層樓，希望在30歲以前能買到屬於自己的房子。
▼永慶房屋土城金城直營店業務副理賴佳茵帶客戶看房影片。（影／記者葉佳華攝）
賴佳茵小檔案
●職稱：永慶房屋土城金城直營店業務副理
●年齡：28歲
●身高：162公分
●體重：52公斤
●星座：雙魚座
●服務心法：腳勤、效率高，超過9成客戶都會見面回報
●服務地區：新北市土城
●座右銘：《牧羊少年奇幻之旅》：「當你真心渴望某件事時，全宇宙都會聯合起來幫助你。」
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