5人自殺、動輒損失百萬 5千件住宅消費糾紛僅冰山一角

▲▼裝修、裝潢。(圖/記者陳韋帆攝)

▲住宅消費糾紛頻傳,住宅消保會呼籲社會正視居住安全。(示意圖/記者陳韋帆攝)

記者陳韋帆/新北報導

在每年的3月15日、也就是今天是「國際消費者權益日」,住宅消保會特選今日宣導住宅消費糾紛的預防與解決之道。新北市主任消保官王治宇到場支持表示,政府機關的消保官專業在於法律與糾紛調解,但不動產、住宅類有些糾紛就需要住宅消保會等專業團體才能解決。住宅消保會指出,住宅消保會6年來共調處5,164件住宅消費糾紛,受害者財物損失外,精神也深受其害,甚至有5件自殺案例,望社會正視居住安心安全問題。

王治宇指出,住宅消費類糾紛,最常見的是漏水、租屋等問題,近日甚至頻傳購買預售屋倒閉。但法律專業畢竟不是結構、修繕等房產專業,即便是中央力推的包租代管,也只能仰賴民間專業業者處理,而住宅消保會就扮演著很重要的角色。

▲▼住宅消保會統計調處案件數量。(圖/住宅消保會提供)

▲住宅消保會統計102~107年,共調處5,164件住宅消費糾紛。(圖/住宅消保會提供)

住宅消保會第三屆理事長薛秀玫表示,截至107年底,我們協助了5,164個糾紛案例,相信這只是冰山一角,有更多的消費者求助無門。「住宅消保會」將從今年起不只是持續做宣導和解決糾紛,更要積極地讓消費者知道去哪裡找到好廠商,進而防止糾紛的發生。

住宅消保會創會理事長吳翃毅補充,住宅消費一但受害,小輒數十萬、大輒上千萬,甚至近日頻傳的預售屋建商倒閉,消費者損失統計高達百億元,即使一輩子可能就消費幾次也不可不防。

吳翃毅指出,5,164個案件中,有5名受害者因受不了其金錢損失與精神壓力,最終走向自殺一途;另外根據調處經驗中,最常發生的是「裝修糾紛」類型的調處,吳翃毅說,所以該協會也開始推廣裝修信託,希望透過預防勝於治療。

新北綠家扶輪社也特定選在今日(國際消費者權益日),共計捐出新台幣20萬元予「住宅消保會」,扶植真正改善社會問題的公益團體,也讓社會正視居住安心安全的重要。

綠家扶輪社認為,好設計師不是花大錢買廣告噱頭造神出來的,應該要以高道德、同理心、專業度,還有要有公正第三方「住宅消保會」的安全機制來審查評鑑,才能造就出全台值得信賴的好設計師,要保障好業者、淘汰不良業者。

本次綠家扶輪社除了捐贈外,更要以實際行動來支持,從3月9日起透過台北捷運四大路線,每日平均388萬人次推廣「住宅消保會」的教育宣導,以及推展國際扶輪「和平與衝突預防/解決」的計劃落實。

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