▲隨著網路預約看屋人數逐年成長，信義房屋首創「個人化地圖隨選訂閱功能」及「推薦經紀人員」，並增加「萬棟社區」資訊，讓消費者透過網路看屋更方便。（圖／信義房屋提供，下同）
記者陳佩儀／台北報導
隨著網路預約看屋人數逐年成長、客戶年輕化，信義房屋推出「個人化地圖隨選訂閱功能」及「推薦經紀人員」，並增加「萬棟社區」資訊，讓消費者透過網路看屋更方便，亦能依照自身需求主動挑選適合的經紀人員。
信義房屋統計內部數據，發現網路預約看屋人數逐年成長，2017年年增逾1成，年齡層亦下降到25～34歲，目標轉換率近五成。為因應趨勢，信義房屋首創「個人化地圖隨選訂閱功能」及「推薦經紀人員」，並增加「萬棟社區」資訊。
信義房屋數位流程發展部執行經理張雅翕表示，隨著預約看屋客戶年輕化、主導性強，推出「推薦經紀人員」功能，系統依據消費者不同需求，針對該物件或社區分析出：「帶看量最多」、「業務委託量最多」、「店長推薦潛力業務」三種經紀人員，並讓客戶擁有選擇權，可自選經紀人員。
調查結果也發現，網友指定社區購屋比例亦日益增加，所以官網原有社區頻道裡，將原本4千多棟社區資訊增加到1.2萬棟，並結合社區行情資訊與社區待售房屋推薦，讓客戶一次掌握所有社區資訊。「萬棟社區」上線後，該頻道月平均流量成長超過3倍，顯見社區資訊對消費者的重要性。
此外，張雅翕說，現在消費者搜尋物件時不只選擇縣市區域，更多是以學區、生活機能等目的為主要購屋條件，「個人化地圖隨選訂閱功能」可進一步「訂閱」，未來圈選區域內只要一有新物件，App就會主動推播，消費者便可從手機獲得最新通知，縮短瀏覽網頁挑屋的時間。該功能上線後，平均月訂閱人數成長近2成，連帶提升整體有效轉換率近6成。
張雅翕指出，購售屋歷程中，人的互動十分密集，因此強化客戶與房仲經紀人員間的連結，提供更精準的服務，才是後續成交的關鍵。
▼「個人化地圖隨選訂閱功能」可進一步「訂閱」，未來圈選區域內只要一有新物件，App就會主動推播。
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